جلب رضایت مشتری سرمایه اصلی ماست
ما کارکنان شرکت القا الکترونیک افق عرفان بر این باوریم که همراه با کلیه مشاورین و پیمانکاران خانواده بزرگ فولاد را تشکیل داده و خدمتگزار مشتریان در عرصه فولاد باشیم. ما اصول رفتاری و ارزش های اخلاقی زیر را باور داشته و برای تحقق و نهادینه شدن آن از هیچ کوششی دریغ نخواهیم نمود:
- پایبندی به ارزش های اخلاقی و احترام به حقوق همکاران، مشتریان و مراجعه کنندگان (به حریم زندگی خانوادگی و خصوصی احترام گذاشته) و رعایت اصول تعهد، صداقت، اعتماد، صراحت و صمیمیت را در چارچوب اخلاقی و ارزشی جامعه تنظیم می کنیم.
- ترویج سلامت اداری و رعایت انظباط اداری و حفظ اسرار سازمانی و مشتری را در سازمان سرلوحه کار خود قرار داده و ارج می نهیم.
- پایبندی به فرهنگ کار و تلاش در عرصه تولید و جلب رضایت مشتریان، ذینفعان و ارباب رجوع
- استفاده صحیح از اختیارات و مسئولیت در هر رده سازمانی با رعایت اخلاق حرفه ای در جهت تعالی سازمان
- استفاده بهینه از منابع و امکانات شرکت و جلوگیری از اسراف با رعایت صرفه جویی خردمندانه و دلسوزانه
- مسئولیت پذیری و پایبندی به فرهنگ نقدپذیری، تعهد به پاسخگویی در قبال وظایف
- مشارکت در تصمیم سازی و تصمیم گیری و تشریک مساعی در راستای تحقق اهداف شرکت و اجرای برنامه های آن
- سرعت، دقت، سهولت و کیفیت در ارائه خدمات و تحویل کالا
- دیدگاه مشتری را ارج می نهیم و با تنوع در ارائه کالا و خدمات و با انعطاف پذیری و استقبال آنان، بر حق انتخاب مشتریان تاکید می کنیم.
- ارائه خدمات پیش از فروش تا پس از فروش، همراه با رعایت استانداردهای کیفیت را فراتر از وظیفه حرفه ای، تعهد اخلاقی خود می دانیم.
هیات مدیره شرکت القا الکترونیک افق عرفان